よくあるご質問

A4フラットファイルは入りますか？A4クリアファイルサイズ対応との違いは何ですか？

うさぎのマークのランドセルは現在、A4フラットファイル対応となっています。
クリアファイル対応とフラットファイル対応の違いは、ランドセルの大マチ部分（教科書等をいれる箱型部分）の縦横のサイズの違いになります。
A4フラットファイルサイズ対応の場合は、内寸が（横23.5cm前後×縦31cm前後）と、A4クリアファイルサイズ対応（横22.5cm×縦31cm前後）よりも横のサイズが大きめで、A4のプリントを綴じた「A4フラットファイル」の出し入れがしやすい大きさになります。

ランドセルの種類が多くて迷っています。選ぶ時のポイントは？

まずは、ランドセルがお子様の身体に合っているかどうかをチェックしてください。特に、ランドセルを背負うとき肩にかける肩ベルトと背中にあたる背あて部分のフィット感が、お子さまの感じる重みを大きく左右します。ショールームや展示会でお子様に実際に背負ってもらい、感想を聞いてみましょう。
カラーやデザインについては、お子さまの好みを取り入れつつ、6年間大切に使えるものを選ばれることをおすすめします。入学前と入学後でお子さまの好みが変わることもありますので、6年間使っても飽きのこないデザインやカラーかどうかもポイントになるでしょう。素材や容量、安全に通学するための機能も重視して、納得のいくランドセルをお選びください。

ランドセルが届いた後にキャンセル・返品することはできますか？

下記の場合には無償での返品を承ります。当店へご連絡の上、ランドセル到着後お早めにご返送ください。

お届けした商品がご注文内容と異なる場合
万が一の商品不良であった場合

商品の返送及び再送にかかる送料につきましては弊社負担とさせていただきます。宅配業者の着払いにてご返送いただきますようお願いいたします。
お客様の自己都合による返品につきましては、返送料のみご負担ください。
ただし、返品・交換は未使用品に限ります。
下記の場合には返品・交換ををお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

お届けしたランドセルをご使用になられた場合（ランドセルを背負われて肩ベルトに使用感がみられる）
お客様のお手元で傷や損傷が生じた場合
お受け取り後7日以上経過した場合

早めに買わないと売り切れますか？

近年、「ラン活」という言葉も出てきていて、年々、購入時期が早くなっています。
そのため人気のカラーやデザインはすぐにお品切れになる場合がございます。ぜひお早めにご検討ください。

ランドセルの在庫数を教えてもらうことはできますか？

電話にてお問合せいただければ回答可能です。
オンラインショップでは在庫が少なくなった場合や0になると、その旨が表示されます。

今年のランドセルはいつまで申し込みできますか？

お申込の期限はございませんが、どの時点で売り切れるかなど、現段階で明確な時期をお伝えすることができません。

注文後、ランドセルが届くのはいつになりますか？

2021年12月～2022年3月上旬までにお届けいたします。選択いただいたお届け希望時期に合わせて発送いたします。
工房からの発送作業が完了しましたら、お客様にご案内メールをお送りいたします。
工房からの発送作業が完了しましたら、お客様にご案内メールをお送りいたします。配送業者のお問い合わせ番号を記載しております。到着までのお時間等、配送状況を配送業者のウェブサイト等でご確認いただけます。
お届け先の変更をご希望の場合や、ご事情で受け取れない場合などは、お手数ですが事前にご連絡ください。
■ご連絡先
株式会社大隈カバン店外商部
〒815-0081
福岡県福岡市南区那の川１丁目20-18
電話：092-535-1122　電話受付 10:00～17:00　定休日：不定休

ランドセルが壊れたらどうしたらいい？

まずはお問合せもしくは直接お持込ください。
状態を見て、お時間をいただく場合は、代替のランドセルをご用意します。
詳しくはこちらのページをご覧ください　→　「万が一の場合も安心の６年間修理保証」

修理中、代わりのランドセルは貸し出してもらえますか？

はい。男の子用・女の子用の用意をしておりますので、修理ご依頼時にお申し付けください。

修理の依頼をしてからどれくらいで修理は完了しますか？

お預かり後、2～3週間以内にお戻しできるよう努めております。
ただし、混雑状況によっては修理のご依頼が増えますので、通常の期間より遅れる場合がございます。ご了承ください。

ランドセルのネームプレート刻印は、どこから申し込めますか？

商品を選んでカートに入れていただいたあとの画面で、名入れご希望の場合の入力欄が表示されますので、そちらに刻印したいお名前のご記入をお願いします。

ラッピングや熨斗など、ギフトとして注文することはできますか？

可能です。ショッピングカートのお届け先を記入する画面の備考欄に、ご希望の内容をご記入ください。

保証書はありますか？

保証書というのは特にありませんが、ご安心ください。
うさぎのマークのランドセルについてはうさぎのマークそのものが、6年間修理保証を証明するものとなっています。

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営業時間 9:30～18:30（年末年始除く）

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